CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de productos ofrecidos a través del sitio web https://sexualitatis.es/, titularidad de:
Covent Multimedia Partner SL
CIF: B87124871
Domicilio social: Calle Real 90, 45200 Illescas, Toledo, España
Teléfono: (+34) 810 101 269
Correo electrónico: ventas@sexualitatis.es
En adelante, “Sexualitatis”.
2. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones regulan la adquisición de productos para adultos por parte de consumidores mayores de 18 años.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa e íntegra de estas Condiciones Generales.
3. Proceso de contratación
El proceso de compra se realiza electrónicamente a través del sitio web, formalizándose el contrato en lengua española.
El cliente recibirá confirmación del pedido por correo electrónico. El documento electrónico será archivado por el titular.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
El precio aplicable será el vigente en el momento de confirmación del pedido.
5. Métodos de pago
Se admiten los métodos de pago indicados en el proceso de compra.
En caso de pago contra reembolso, el cliente se compromete a aceptar la entrega y abonar el importe íntegro en el momento de la recepción.
La negativa injustificada a aceptar un envío podrá generar la obligación de asumir los gastos de transporte y devolución efectivamente ocasionados.
6. Modelo logístico (Dropshipping)
Sexualitatis opera mediante un sistema de gestión logística en modalidad dropshipping, lo que implica que los productos pueden ser enviados directamente desde almacenes de proveedores colaboradores.
El titular mantiene en todo caso la responsabilidad frente al consumidor conforme a la normativa vigente.
7. Envíos y plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y dependerán de la disponibilidad del producto y del destino del envío.
Los retrasos imputables a operadores logísticos, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control del titular no generarán derecho a indemnización adicional.
Los envíos se realizan en embalaje neutro y discreto.
8. Recepción y verificación
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, deberá indicarlo en el albarán del transportista o rechazar la entrega.
Las incidencias deberán comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
9. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
El producto deberá devolverse sin usar y con su embalaje original intacto.
Excepciones al desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del TRLGDCU, no será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos de uso íntimo, juguetes sexuales, cosmética íntima o lencería desprecintada.
- Productos personalizados.
10. Devoluciones por no recogida o ausencia
En caso de que un pedido no pueda ser entregado por ausencia reiterada del destinatario o negativa injustificada a su recepción, y sea devuelto al origen, el titular podrá descontar del importe a reembolsar los gastos reales de envío y devolución.
11. Reembolsos
El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado por el cliente, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o desde la acreditación de su envío.
12. Garantía legal
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres (3) años, conforme a la normativa vigente.
La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste normal.
13. Responsabilidad
Sexualitatis responderá frente al consumidor conforme a los derechos legalmente reconocidos.
No se asumirá responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de un uso inadecuado del producto.
14. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
15. Resolución de litigios
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Las partes se someten a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Última actualización: Mayo 2025.
